Những sai lầm khiến shop mới lỗ vốn trong các đợt Mega Sales

Sai lầm 1: Không tính chi phí khuyến mãi không hoàn lại

Với BMSM, nếu khách hủy đơn trước khi vận chuyển, chi phí khuyến mãi được hoàn lại vào ngân sách. Nhưng nếu khách yêu cầu hoàn tiền/trả hàng sau khi đã vận chuyển, chi phí khuyến mãi không được hoàn lại — ngân sách vẫn bị trừ dù đơn cuối cùng không thành công. Mega Sales là giai đoạn tỷ lệ trả hàng thường cao hơn bình thường (mua theo cảm xúc, dễ đổi ý) — nếu không tính trước phần này, ngân sách khuyến mãi thực chi sẽ cao hơn ngân sách đặt ra.

Sai lầm 2: Cộng dồn nhầm khuyến mãi khiến giá bán thấp hơn dự tính

Không phải mọi công cụ khuyến mãi đều cộng dồn được với nhau. Ưu đãi mua theo gói được ưu tiên hơn BMSM — nếu một sản phẩm vừa nằm trong gói vừa đủ điều kiện BMSM, hệ thống áp giá gói và bỏ qua BMSM, chứ không cộng cả hai mức giảm. Hiểu sai thứ tự ưu tiên này (Giá chiến dịch > Ưu đãi chớp nhoáng > Ưu đãi mua theo gói > Chiết khấu sản phẩm) dễ khiến bạn tính nhầm giá thực tế khách sẽ trả, dẫn đến lệch dự báo doanh thu/lợi nhuận.

Sai lầm 3: Không chuẩn bị đủ nhân lực vận hành cho lượng đơn tăng đột biến

Chiến lược nội dung 2-5 bài/ngày và LIVE kéo dài trong Mega Sales nhằm tăng traffic — nhưng traffic tăng kéo theo đơn hàng tăng, chat tăng. Nếu đội đóng gói và CSKH không được chuẩn bị trước (xem thêm bài về Hiệu suất Chat), đơn giao trễ hoặc chat không phản hồi kịp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến điểm tình trạng cửa hàng — hậu quả kéo dài qua cả sau đợt sale.

Sai lầm 4: Hết hàng giữa chương trình nhưng không tắt quảng bá kịp thời

Ngân sách và số lượng quà/voucher đều có hạn mức. Chương trình chỉ tự hủy kích hoạt khi hết ngân sách hoặc hết thời hạn — nếu bạn vẫn tiếp tục quảng bá sản phẩm đã hết ưu đãi, khách bấm vào nhưng không nhận được ưu đãi như quảng cáo, ảnh hưởng trải nghiệm và tỷ lệ hài lòng.

Rủi ro cần lưu ý

Tăng ngân sách quảng cáo quá nhanh trong giai đoạn cao điểm (theo khuyến nghị vận hành, không nên tăng quá 30%/ngày ở hầu hết giai đoạn) có thể làm giảm hiệu quả phân phối thay vì tăng, do hệ thống cần thời gian học lại. Tăng dần theo từng giai đoạn luôn an toàn hơn tăng đột biến vào phút chót.

Nguồn

TikTok Shop Seller Academy — Mua Sỉ Giá Hời (BMSM); Ưu Đãi Theo Gói; Lập kế hoạch cho chương trình khuyến mại Mega Sales