ROI Protection trên GMV Max: TikTok tự hoàn tiền quảng cáo, nhưng 5 hành động sau sẽ khiến bạn mất quyền lợi này

Nếu chiến dịch GMV Max của bạn đạt dưới 90% ROI mục tiêu và có trên 20 đơn hàng/ngày, TikTok tự động hoàn lại phần chi phí chênh lệch dưới dạng ad credit, không giới hạn mức hoàn. Đa số chủ shop không biết tính năng này tồn tại, và một số thao tác vận hành hàng ngày lại vô tình khiến mình mất quyền lợi.

Điều kiện được bảo vệ ROI

Chỉ áp dụng cho chiến dịch mới tạo sau ngày tính năng có hiệu lực, và phải thỏa đồng thời hai điều kiện mỗi ngày: tỷ lệ đạt ROI (ROI thực tế / ROI mục tiêu) dưới 90%, và chiến dịch có trên 20 đơn hàng trong ngày đó.

Công thức tính Ad Credit

Ad Credit = Chi phí thực tế − (Doanh thu gộp / (0,9 × ROI mục tiêu))

Doanh thu gộp = số tiền khách thanh toán + khuyến mãi giá từ TikTok Shop − thuế.

Ví dụ: ROI mục tiêu 12, doanh thu gộp $1.200, ROI thực tế 10, chi phí thực tế $120 → Ad credit = 120 − (1.200 / (0,9×12)) = 120 − 111 = $9. Thời gian xử lý hoàn tiền khoảng 7 ngày, và lịch sử bảo vệ ROI chỉ xem được trong 60 ngày gần nhất.

5 hành động khiến bạn mất bảo vệ ROI ngay trong ngày đó

1. Tự chỉnh mục tiêu ROI thủ công — dù chỉnh theo đúng gợi ý của hệ thống, ngày thay đổi đó vẫn không được bảo vệ.
2. Tạm dừng hoặc xóa chiến dịch.
3. Để tài khoản/chiến dịch/shop bị khóa hoặc tạm ngưng — hết tiền tài khoản, quảng cáo bị đình chỉ, sản phẩm bị từ chối, shop bị khóa.
4. Bật Max Delivery cho sản phẩm hoặc phòng live trong chiến dịch — phần này không thuộc diện bảo vệ ROI.
5. Dùng Creative Boost — ngân sách boost riêng cho từng video không được tính vào bảo vệ ROI.

Chính sách vẫn áp dụng suốt vòng đời chiến dịch: nếu hôm nay bạn phạm một trong 5 điều trên, chỉ mất bảo vệ đúng ngày đó, những ngày sau đủ điều kiện vẫn được hoàn bình thường.

Câu hỏi thường gặp

Làm theo đúng ROI/ngân sách hệ thống gợi ý có phải điều kiện bắt buộc để được bảo vệ ROI?
Không bắt buộc, nhưng nếu bạn tự tay sửa ROI mục tiêu (dù là sửa theo gợi ý), ngày đó vẫn tính là “đã chỉnh sửa thủ công” và mất bảo vệ.

Mức hoàn ad credit có bị giới hạn không?
Không giới hạn, miễn chiến dịch đáp ứng đủ điều kiện mỗi ngày.

Nguồn

Tài liệu hướng dẫn GMV Max chính thức (cập nhật đến 07/2026).