Shop chưa có AM? Chúng tôi kết nối giúp bạn.
AM (Account Manager — quản lý tài khoản) là người phía TikTok Shop hỗ trợ trực tiếp cho shop: tư vấn chương trình, ưu đãi, và gỡ vướng khi có sự cố. Shop mới thường chưa có AM, và vì thế thiệt nhiều thứ mà không biết.
Bạn đang gặp tình huống này?
- Shop mới mở, chưa được kết nối AM
- Có vấn đề nhưng không biết hỏi ai phía TikTok Shop
- Muốn tham gia chương trình khuyến mãi, siêu sale nhưng không nắm được điều kiện
- Thấy shop khác được hỗ trợ, ưu đãi mà shop mình thì không
Chúng tôi xử lý thế nào
- 01
Nghe tình hình
Shop bạn đang ở giai đoạn nào, ngành hàng gì, doanh số ra sao.
- 02
Đánh giá điều kiện
Xem shop đã đủ điều kiện được hỗ trợ kết nối AM chưa, còn thiếu gì.
- 03
Báo khả năng và chi phí
Nói rõ trước khi làm.
- 04
Kết nối
Làm việc qua kênh đối tác chính thức TikTok Business của chúng tôi.
- 05
Kết nối xong, bạn mới thanh toán
Kèm gợi ý cách làm việc với AM cho hiệu quả.
Ca thật, ảnh gốc
Bấm để xem ảnh chụp màn hình gốc. Đã che thông tin cá nhân của khách, không sửa một chữ nào.
-
“Có kết quả được duyệt pre-order rồi, áp dụng từ hôm nay 21/7.”
Chi phí
Chúng tôi xem tình trạng shop trước, báo rõ làm được hay không và chi phí bao nhiêu trước khi nhận việc. Làm xong mới thanh toán — không làm được, không thu phí. Không có khoản phát sinh mập mờ.
An toàn thông tin: chúng tôi không đụng vào tài khoản của bạn
- Không xin quyền Ultra, mã OTP hay email bảo mật
- Không yêu cầu bạn đăng nhập shop cho chúng tôi
- Không hỏi thông tin thanh toán của bạn
- Không yêu cầu kết nối shop tới TSP, TAP hay bên thứ ba nào
Câu hỏi thường gặp
AM TikTok Shop là gì?
AM là Account Manager, tức quản lý tài khoản phía TikTok Shop, hỗ trợ trực tiếp cho shop về chương trình, ưu đãi và sự cố vận hành.
Shop nào cũng được kết nối AM không?
Không phải shop nào cũng được ngay. Việc kết nối phụ thuộc điều kiện của shop như ngành hàng, giai đoạn và hoạt động kinh doanh. Chúng tôi xem shop của bạn và nói rõ trước khi nhận việc.
Có AM thì shop được lợi gì?
Có người hỗ trợ trực tiếp khi gặp vấn đề, nắm được các chương trình và ưu đãi dành cho nhà bán, và được tư vấn cách tham gia các đợt khuyến mãi lớn.
Vì sao AVO kết nối AM được?
AVO là đối tác chính thức TikTok Business, làm việc qua kênh đối tác thay vì kênh hỗ trợ chung.
Mô tả tình hình, nhận hướng xử lý
Tư vấn miễn phí. Gọi hoặc nhắn Zalo, gặp thẳng người phụ trách. Làm xong mới thanh toán — không làm được, không thu phí.
Đọc thêm trong Kiến thức
Gói Lợi Ích Tiếp Thị là gì và có nên tham gia ngay khi mới mở shop
Đừng tham gia Gói Lợi Ích Tiếp Thị chỉ vì thấy vị trí hiển thị hấp dẫn (biểu ngữ trên cùng, Trang Đề xuất...) — kiểm tra kỹ điều khoản thanh toán trước, vì phần lớn gói tính phí ngay cả khi hiệu quả không như kỳ vọng, và việc rút lui giữa chừng gần như không được hoàn tiền.
Đọc bài
Checklist thiết lập cửa hàng TikTok Shop trước khi mở bán chính thức
Đừng đăng sản phẩm đầu tiên trước khi hoàn tất 8 mục cài đặt cơ bản trong Tài khoản của tôi — thiếu bất kỳ mục nào (đặc biệt tài khoản ngân hàng và thuế) đều có thể chặn bạn ở bước rút tiền đầu tiên, đúng lúc có đơn hàng thật.
Đọc bài
Lộ trình chuẩn bị cho một đợt Siêu Sale trên TikTok Shop, từ sớm bao lâu là đủ
Bắt đầu chuẩn bị nội dung và LIVE tối thiểu 14 ngày trước ngày Mega Sales bắt đầu — đây là mốc chính thức TikTok Shop khuyến nghị cho giai đoạn "khơi dậy sự hứng thú", không phải một con số ước lượng.
Đọc bài